Лучший оператор связи-2017
Р.Б. Силантьева работает в сфере почтовой связи уже более двадцати лет. Коллеги отмечают ее ответственность и профессионализм. Раиса Борисовна пользуется большим авторитетом в коллективе, всегда вежлива с клиентами, при необходимости поможет посетителям выбрать нужную услугу. Кроме того, Р.Б. Силантьева хороший наставник, она научила почтовому делу не одного новичка.
Как рассказала нам участница из Новоржева, все конкурсанты готовились к заданиям на тему, поднимающую проблемы адаптации новых почтовых работников. Таких заданий было три. Сначала конкурсантки представили на суд жюри презентационные проекты на заданную тему. Затем прошло теоретическое тестирование. Завершением конкурсного мероприятия стало практическое задание. Нужно было справиться с инсценированной нестандартной рабочей ситуацией, проявив компетентность и культуру обслуживания, творческий подход к работе и умение решить проблемы клиента.
Раиса Борисовна Силантьева признается, что волновалась и задолго до конкурса, при подготовке, и, конечно, на самом мероприятии. Но благодаря большой помощи в подготовке и поддержке коллег во время конкурса все прошло довольно успешно: наша участница заняла почетное третье место. (Первое место завоевала почтовый оператор из Порхова, а второе – участница из Великих Лук). Все конкурсантки получили дипломы и ценные подарки от УФПС Псковской области.
Наталья КУЗЬМИНА.