Губернатор призвал регоператора по обращению с ТКО оперативно реагировать на обращения граждан и повысить качество услуг
В нем приняли участие представитель регоператора — директор ООО «Экопром» (дочернего предприятия группы компаний «Мехуборка») Сергей Пайст, а также руководители профильных органов исполнительной власти региона.Руководитель области обратил внимание регоператора на то, что к его работе у жителей возникли многочисленные претензии. Жалобы связаны со сбоями в вывозе мусора, некорректным начислением платы за услугу, а также с невозможностью дозвониться на «горячую линию», чтобы получить ответы на волнующие людей вопросы.
«Мы делаем поправку на то, что это издержки переходного периода, однако вывод один — вам нужно активнее взаимодействовать с гражданами, проводить разъяснительную работу, прислушиваться к мнению жителей и руководителей муниципалитетов», — подчеркнул Михаил Ведерников.
Губернатор поручил регоператору максимально оперативно организовать работу должным образом. «Не люди должны к вам приходить, стоять в очередях и доказывать, что они должны платить за вывоз мусора другую сумму, а вы сами должны идти к ним, надо чтобы работал инструмент обратной связи», — добавил Михаил Ведерников.
Председатель Комитета по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Псковской области Сергей Грахов согласился с тем, что многие вопросы возникли из-за проблем в коммуникации регоператора с органами местного самоуправления и жителями. Он также доложил, что вопрос корректировки квитанций по оплате коммунальной услуги Комитет отрабатывает вместе с регоператором в ручном режиме. Кроме того, при Администрации области работает «горячая линия» по вопросам обращения с ТКО.
Директор ООО «Экопром» Сергей Пайст сообщил, что для корректировки выставленных счетов на следующей неделе регоператор начинает объезд муниципалитетов, кроме того, продолжается прием физических лиц в псковском офисе.
В завершение совещания Губернатор поставил задачу к понедельнику, 11 марта, подготовить четкий план работы регоператора по устранению выявленных недостатков в его деятельности.
pskov.ru